Может, немного не по теме форума, но хочу рассказать одну историю. В это воскресенье работал на доставке бытовой техники. День выдался активный - накатал за рулем по городу и ближайшим раенам более 400 км, и когда вечером, как в песне "голодный, уставший и злой, но довольный собой я собрался домой" предстояло сделать последнюю доставку - стиральную машину Indesit. Встречала покупку женщина средних лет и ее молодая дочь. По привычке, заученной за года фразой, я попросил клиентов осмотреть изделие на предмет отсутствия механических повреждений, показал транспортировочные болты, попросил по возможности хранить упаковку, объяснил, что внутри стиральная машина мокрая из-за оставшевся после заводской проверки воды, после чего, попрощавшись, уехал. Пока поставил машину, через полгорода домой, пока пообедал-поужинал, короче, спать лег около часу ночи с намерением поспать хоть до восьми. Утром сквозь сон слышу звонок своей мобилки, трубку взяла жена, что-то объясняла про рабочее время, про то, что у меня по понедельникам выходной, но там настаивали, поэтому трубку взял сам. Звонила вчерашняя клиентка: "Вы мне вчера привезли стиральную машину, а в ней внутри вода". Сонный, пробубнел, что я же вчера вам объяснял... "Нет, у меня есть хороший знакомый, он хорошо разбирается в технике, так он сказал, что если в машинке есть вода, значит она была в ремонте - бэушная". Значит, говорю, ваш знакомый дурак, звоните на горячую линию Indesit или приходите в магазин. "Ладно, а мы хотели по хорошему, на новую поменять..." и трубку положили. Посмотрел я на часы и обалдел - 05.38 утра!!! НУ НИ ФИГА СЕБЕ, вот это наглость! От обиды и злости, проворочавшись с боку на бок, до утра так и не уснул.Весь день ходил без настроения, чувствуя себя оскорбленным и униженным. По жизни я стараюсь не отвечать на хамство хамством, но это так просто оставлять нельзя! На следующее утро, не поленившись поставить будильник, звоню им - в 05.31. Гудков через десять(спали!) трубку взяли: извините, говорю, за ранний звонок, ну как там Ваша машинка?, звонили ли на горячую линию?, придете ли в магазин?.Говорили заспанным голосом, не кричали, не буянили - намек, видать, поняли. Утром, конечно, в магазин примчались. Там им открыли фильтры-ловушки у нескольких стоявших на витрине машин - вода, естественно, потекла, показали несколько инструкций на разные стиралки, где написано "Уважаемый покупатель, произведите,пожалуйста, первую стирку... ...чтобы удалить остатки воды... ...обязательной заводской проверки."

PS. За ранний звонок, конечно, извинились, но говорят: "А что нам нужно было делать, мы ведь на стиральную машину не десять гривень потратили". Железная логика! Вот уж действительно КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ !